חשבון החשמל יכול לגלות זכאות שלא מומשה או צריכה שדורשת בירור

1. ודאו שהקריאה אינה הערכה חריגה

חשבונות חשמל יכולים להתבסס על קריאה בפועל או על הערכה. אם החשבון מבוסס על הערכה והסכום גבוה מהרגיל, כדאי להשוות לחשבונות קודמים ולבדוק אם הקריאה הבאה מתקנת את הפער. במקרים מסוימים אפשר לפנות לחברה ולבקש בדיקה או עדכון נתונים.

2. בדקו זכאויות והנחות לפי מצב אישי

יש קבוצות אוכלוסייה שעשויות להיות זכאיות להטבות או הנחות בחשבון החשמל, בהתאם לכללים ולמסמכים הנדרשים. במקום לנחש, כדאי לבדוק האם הזכאות מופיעה בחשבון ואם לא, להכין פנייה מסודרת עם המסמכים הרלוונטיים.

3. חפשו שינוי לא מוסבר בצריכה

עלייה חדה בצריכה יכולה לנבוע מעונה חמה או קרה, מכשיר תקול, שינוי בהרגלי שימוש או בעיית מדידה. השוואה בין תקופות דומות ושמירה של חשבונות קודמים עוזרות להבין אם מדובר בשינוי טבעי או בסימן שצריך לבדוק.

צ׳ק ליסט קצר לפני שפונים לחברה

• סוג הקריאה ברור: בפועל או הערכה
• הצריכה תואמת לתקופה ולעונה
• הזכאויות האישיות מופיעות או נבדקו
• יש בסיס כתוב לפנייה אם נדרש תיקון

מקורות משפטיים

• כללי החשמל
• חוק החשמל תשי"ד-1954
• הוראות רשות החשמל